最初与鼎教一 (Dingjiaone) |编辑：李梦安 |魏家专，终于告别了C2C（个人对个人的交易）模式。 9月22日，转转集团发布公告称，全力以“官方体验”为主，逐步关闭自由市场。未来，用户可以通过“寄售”方式出售，并通过“官方评论”购买。这意味着转转将彻底从C2C模式转变为C2B2C（个人-中介-个人），不会和闲鱼打同一战场。在二手市场上，C2C模式始终是玩家们价格昂贵、痛恨的东西。它可以快速聚集流量，但很难打破盈利和信任的双重困境。如今，闲鱼和转转这对代表选手，纳吉穆拉走上了完全不同的道路。闲鱼依然选择只做C2C。然而，近年来，它与“网黑”一起不断扩大疆域。“市场”般的多种生态，从上门投喂到CO佣金等服务，已经脱离了卖家只卖无意义产品的天然认知。转转的下架也悄然改变了二手市场的竞争观。闲鱼要面对小红书等社区平台的跨界挑战；通过全力聚焦基础模式的转型，正式走上同一条轨道。 爱回收，京东支持。时间回到2015年左右，闲鱼在阿里巴巴生态中被消费，诞生了被资本注资的公司。外界预计，“闲置经济”可能将达到万亿级别。然而十年后，这条曾经被寄予厚望的赛道并没有以“老大哥”的身份出现，而是分裂了。他们的对手脸色大变，新一轮的比赛重新拉开帷幕。 转转带着闲鱼离开了战场，交出了自己创办的C2C业务。对于转转来说，这不是一个临时的决定，而是十年来的漫长的改变。故事开始于2015年，由58同城和腾讯孵化的转转，从一开始就踩着C2C潮流，喊着“更专业的二手交易平台”的口号，与闲鱼正面竞争。当时，转转对“专业”的理解是理想化的：他只会象征性地收取1元的SA机器检查服务费，试图以低门槛建立信任，却忽视商业维护：收入流程统一，难以覆盖运营成本。 2019年我才真正认识到C2C业务的局限性。创始人黄伟后来回忆说，这是最糟糕的时刻：账户里的资金只够支付六个月的工资。创业四年后，该平台几乎到了“破产”的地步。源于这样一个事实：首先是——Benchmark闲鱼中的C2C模式却忽略了成本。尤其是2018年，他们在世界杯上投入了大量的广告费用，却没有得到相应的回报。图片来源/转转App微博 明年，转转启动“战略撤退”：推出“官方反射书”服务，从“大而全”的多品类扩张转向专注于二手手机赛道，同时结合B2C交易平台寻找好手机。这一步标志着转转正式从C2C模式转变为C2B2C模式。 “重”：建立质检标准，增加线下实体店数量； 2024年，通过收购红布林，进军商品奢侈品赛道，进一步拓展品类边界。到了2025年，转转终于关闭了C2C业务的重要性，彻底告别了它的本源。交易总量。回收”（C2B），试图完成基于轻模型的环节。但是，从discr从用户反馈来看，无论是验货工具还是快速回收，都没有完全获得用户的信任。有卖家表示，多次遇到“手工刀”，检查工具会选择缺陷通讯将货物退回检查。而货物通过“以旧换新”剧本2021年，其母公司“All New Life”在纽约证券交易所上市，市值一度超过40亿美元。使这条链条坚固起来，形成运营闭环。接下来，当C2C切割周期完成后，下一场比赛就可以与爱回收开始了。 C2C是一个吸引人的流量，但它并不是一个好生意。 C2C模式并不缺乏玩家。闲鱼坚守，小红书入局。转转为何逃脱？底线是，这个模型是一条天然运河，但它不是一个好生意。图片来源/PEXELS c2c 的核心是“免费的个人对个人交易”。它不问t该平台深度参与质量检验、定价和合同履行。门槛很低，因此具有天然的流量吸引力。以闲鱼为例。今年3月，其注册用户突破6亿，月活跃用户突破2亿，位列二手平台月活跃用户第一。平台甚至还有遛狗、技能交流等非转移场景，这本质上源于C2C模式的开放性，也可以为后续B端业务的拓展和增量提供基础流量。但流量始终是二手平台的双刃。 C2C的“不规范”、“分散”属性，很容易出现交易纠纷甚至违法产品，这给平台管理增加了难度。例如，标准卡、优惠券充值服务可能存在冒用信用卡套现的嫌疑，而大多数用户无法被识别。更大的挑战是商业化。为了维护用户体验，C2C平台往往会陷入不敢收取佣金或过多转化的情况。即便是拥有大量流量的闲鱼，也发现赚钱很难。 2023年之前，它不向买家和卖家收取交易佣金，更多依赖广告收入和增值服务。直到2023年6月，闲鱼才开始向高频、高额交易的卖家收取软件服务费。当月超过收费门槛的订单，按每笔订单实际成交金额收取1%；次年9月，闲鱼正式向所有卖家收取主软件服务费的0.6%，单笔交易最高收费60元。指控一经公布，争议就发生了。部分用户认为平台收费不合理但有些卖家却毫不留情地表示“生意比较难做”，并且明确表示“不含手续费”。一位从事娃娃代购的鱼店商家告诉“顶角一号”，尽管他的小生意手续费不高，但代购却靠销售赚取一点收入。 “溢价高的娃娃还可以包含手续费，但普通款的收入太低，买家只能随身携带。”这给平台带来了一个问题：如果依靠收取交易费，会推高用户成本，流失流量；如果依靠测试、进机等加额销售，也将面临“低薪”——直观的例子就是闲鱼宣布全额收取手续费后，被小红书“偷窃”，借机吸引部分卖家出手的商业闭环逻辑。平台通过“回收准”控制定价权核心是“低买高卖”，通过“实现差价”来实现控制收入。当然，这种模式也常被讨论为“差价太高”。有用户在社交平台上发帖称，自己的苹果耳机没有坏，无瑕疵，有正常使用的迹象。封口价为900元，而同平台同款式二手货售价为1800元。 元，是两倍。不过，这也印证了该模式的保证金收入。转转的改变是一个常见的案例。 2020年转向C2B2C以来，虽然月活跃用户数从2019年底的3500万停在了1507.5万，但这种“狡猾的生存”带来了收入。 2024年，内部人士宣布，公司已连续24个月受益， 并且盈利能力“优于爱回收”。爱回收的“重占有”也收获了回报。其母公司万物鑫盛取得了2025年第二季度收入再创新高，达到49.9亿元，同比增长32.2%；全平台二手交易量1030万笔，同比增长22.6%。其中，1P自营业务（核心为C2B2C模式）收入45.6亿元，成本占比超过90%。事实证明，C2C可以带来流量，但不能支撑收入。闲鱼之所以能坚持下来，是因为它会留在阿里巴巴生态系统中，盈利方面的压力稍微放松了一些；对于转转、爱回收等更注重市场的公司来说，更可控、更闭环的C2B2C模式可能更有利。蓝海万亿，“一哥”为何没逃走？尽管二手市场被认为是“万亿蓝海”，但当你真正进入这个行业时，你会发现“做起来”比“看起来”更困难。国家统计局发布的《2024年二手电商市场数据报告》电商中心显示，2024年二手交易规模将达到6450.2亿元，同比增长17.56%；用户数将达到6.6亿，同比增长13.79%。根据SCAle将二手电商分为四个梯队。第一梯队是万物重生（爱回收）上市公司；第二梯队是闲鱼和转转，升值超过200亿元；第三梯队包括相物说、回手宝、红布林、胖虎；第四梯队是昭良记、知儿、孔子旧书等，价值大多在20亿元以下。图片来源/网络新闻 尽管玩家众多，但业内普遍认为没有真正的“老大哥”。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅在《焦点一》中表示，目前二手行业增长最大的瓶颈是商品的标准化，其他人对此充满信心。这两个问题限制了我们互相制约，阻碍行业发展。例如，同款运动手手机由于使用时长、水平凹凸、电池损耗等原因，价格差异可达数千元；即使是同一品牌的二手包，也会因为五金氧化程度和磨损皮革的细微差别而导致价格上的巨大差异。行业内的质量检验标准仍然一致，没有强大的分级体系。这更多依赖于平台的自发探索。例如，设立“官检”，组建质检小组，试图推动检验流程标准化，但第一阶段的实施效果存在争议。 2023年，有博主声称，同一款手机要经过转转审核时不到半小时，这次转转外检测报告的质量从“没有问题”变成了“缺陷较多”。虽然不同租房的消费者有自己的一些人关心维修水平，而另一些人则注重年限的差异。标准很难形成。标准化困境的根源在于缺乏信任。消费者担心“买错货”、“买太贵”，而卖家则记住“恶意降价”、“买正品退假货”。这种天然的不信任在C2C模式中进一步强化。尤其是当C2C平台开始引入商家时，大量的广告帖子受到攻击，让人感到恶心——用户认为社区被孤立了。如何在自然流量和商业变现之间找到平衡点，是闲鱼、小红书等社区平台长期面临的问题。根据“点塑宝”2024年接受的数据，二手电商领域投诉量排名前八的平台分别是：闲鱼、转转、拍吉堂、红布林、爱回收、找良机、孔夫子用书网、95点球鞋交易平台。投诉主要集中在产品质量、退款问题、网络欺诈、商品不当、网络假冒销售等五个关键问题上。不过，对于信心危机，二手平台已经给出了“解决问题”的方向：利用线下门店来填补线上的信心缺口。截至2025年Q2，爱回收拥有线下门店2092家，规模领先行业；线下转转品牌门店数量超过1000家，今年6月在北京开设了3000平米多品类回收仓店“超级转转”；但这也意味着成本的增加。张毅指出，线下门店可以提供现场交易，增强信心，确实增强了用户的信心，优化了供应链的效率，但同时也会带来很大的平台成本压力。爱回收创始人e透露，一家简易店一次性硬件投入为7万元，一家店每月的运营成本为3万元。以目前爱回收门店数量计算，在不考虑其他成本的情况下，每个月的运营成本仅超过6000万元。让通过押注线下闲鱼、转转、爱回收找到打破信任的希望，也让二手市场进入“重仓投资期”。如何转变对可持续收入的信任，找到投资与收入的平衡点，仍然是平台要面对的问题。 *标题图来源于转转App微博截图。返回搜狐查看更多